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美的赵磊:创新助力 比佛利走稳高端之路

   日期:2019-09-04     来源:环球网    评论:0    
核心提示:日前,小天鹅旗下高端洗衣机品牌比佛利携手苏宁发布天成系列新品骑士版滚筒洗衣机与一桶洗波轮洗衣机。据介

日前,小天鹅旗下高端洗衣机品牌比佛利携手苏宁发布“天成”系列新品——骑士版滚筒洗衣机与一桶洗波轮洗衣机。

据介绍,“天成”系列骑士版洗衣机,通过国际羊毛绿标及德国冷水洗VDE等多重认证,呵护高端手洗类羊毛羊绒产品。此外,为满足消费者快节奏生活的快洗快干需求,除羊毛羊绒类面料之外,骑士版洗衣机还设有针对丝绸、貂皮等六种不同面料的低温空气洗模式以及七档贴心烘干技术。其搭载的纳米银离子科技,可实现高达99.9%的除螨效果。

而“天成”系列新品一桶洗波轮洗衣机则在技术上首次采用OTT(One-Tub Tech)专利技术,实现了高端洗衣机从“无尘”到“无菌”的洗涤体验。其12度圆弧全玻璃门盖不但超薄,也避免在平面(0度)设计条件下的照明反射,使用户可以清晰查看圆穹操控界面。

在接受环球网记者采访时,美的集团洗衣机事业部国内市场总经理赵磊表示,消费趋势多维化,既有向上的升级,也有消费的下探。“比佛利品牌创立的本意就是满足高端的消费者需求”,据赵磊介绍,比佛利的市场份额从前几年的一个点到现在的五个点,甚至在部分区域已经到了十个点以上,除了市场需求发生变化以外,内因在于比佛利产品的不断创新。“从一开始的洗净比高到现在赋予更多功能,比如洗的更健康,护理衣物,不褪色,多种材质的分类洗涤”,赵磊坦言,“比佛利想要逐步成为高端洗衣机领导者,首要的还得是我们产品的提升,创新的提升。”

关于消费者都非常关心的售后服务方面,比佛利也有着完善的服务体系。美的集团洗衣机事业部高端用户服务总经理储诚兵介绍称,作为国内的高端品牌,比佛利非常重视售后方面。通过不断地创新和探索,也建立了一套完善的金管家服务体系,旨在为用户提供专属定制的一站式体验方案。“我们为用户提供一个七项权利和六项保障的服务体系,都是基于整个用户的痛点组成。比如说,基于几款产品,我们为用户提供了整机6年保修、免费上门维修,电机十年保修等。”

储诚兵还透露,比佛利产品的服务团队是专门打造的。“金管家都是从事三年以上的服务五千个用户以上的专业人员,也为消费者提供了自选管家的平台。另外在整个服务方面,我们也为用户建立了一个云管家监控平台,消费者通过这个智能平台可以实现对洗衣机智能操作的方案,包括可以实时监控洗衣机,管理洗衣机,包括远程监测洗衣机,用高科技带来整个高服务的体验。” 储诚兵表示,未来比佛利也将继续以用户为中心,通过不断创新健全金管家服务体系,为用户带来更好的服务体验。

通过现场体验,记者发现“天成”系列新品的外观与比佛利以往产品的外观有了大幅的提升,不但更加简约时尚,高端贵族感也更强。记者也采访到了比佛利新品洗衣机的设计师——美的集团洗衣机事业部工业设计高级工程师金弘植。这位韩国设计师对于产品有着独到的设计眼光。金弘植表示,比佛利骑士版洗衣机的设计灵感来源于骑士的盔甲和盾牌,为了体现拉丝效果和金属感,引进了德国最先进的无缝热熔焊接技术,使这款产品和家装环境优雅的融入。在细节方面,组装零部件时采用了德国引进的全套设备,保证了在安装时没有使用螺钉。此外在整体融入感方面,我们也做了特殊设计,不仅炫酷还尽量简洁,更适合融入欧式装修风格。

值得一提是,本次发布的天成系列新品的颜色非常特殊。据悉,这是经过设计师重新开发的新颜色,也是结合现在的家装整体趋势调配出来的,同时增加了纹理以更好地呈现金属质感。金弘植称,“这样摆在家里的时候既能体现高级感,也能和家装融为一体。”

此次“天成”系列新品锁定职场白领等高端市场目标人群,提供了兼具科技与潮流时尚的产品体验与服务。“天成”系列新品的问世,是比佛利在消费升级、品质升级的大潮中,完善产品图谱的重要一步。我们期待着国产高端家电品牌能够持续发力,走向世界。

 
 
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