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海尔智家以数字化重新定义智慧中国家

   2021-12-27 光明网
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核心提示:  随着科技不断进步,人们的生活一年更比一年好,对于“家”的追求也越来越高。那么在新的一年里,我们又

  随着科技不断进步,人们的生活一年更比一年好,对于“家”的追求也越来越高。那么在新的一年里,我们又能给生活增加哪些新选择?新时代的中国智慧家又该是怎样的?

  12月26日,海尔智家联合央视新闻在北京开启“智慧中国家·海尔新年盛典”直播活动。现场,海尔智家通过演绎时尚家、纯净家、智慧家、健康家、融合家5种生活方式,用科技和智慧的场景为用户诠释2022智慧家的潮流趋势,也展示了其年轻数字化企业形象及三翼鸟3.0时代的体验优势和服务能力。

海尔智家以数字化重新定义智慧中国家

  现场,除了智慧衣帽间、智慧厨房外,海尔智家现场还展示了如同智慧管家的全屋智能方案、能针对不同家庭习惯定制用水方案的全屋用水等。而且这种定制化场景方案,都能实现设计、施工、配套全流程一站全包,做到“给三翼鸟一个毛坯房,还用户一个智慧家”。

  可以看出,海尔智家不再是大众印象里那个传统品牌,而是一个懂时尚、懂生活、懂用户的年轻数字化企业,这也是他在场景、生态品牌转型过程中最显著的变化之一。

海尔智家以数字化重新定义智慧中国家

  那么今天的海尔智家到底在做什么,又有哪些特点?

  据介绍,首先,高端指的是海尔智家在技术、体验等方面。比如,开创了行业“零嵌入”时代的冰箱、引领了“斜拉式开门”趋势的洗碗机等,这些产品不仅功能强大还兼顾了美观、实用。其次,是场景方面。如今,三翼鸟已经进入到生态共创、用户参与的3.0阶段,能提供“一站式定制智慧家”服务。最后,是生态的打造。海尔智家打造的智慧家庭场景生态,能联合不同领域的生态方一起来服务用户需求。像海尔食联网的“阿尔法鱼”平台上,就汇聚了全国各地名厨、名菜,用户足不出户就能吃到地道美食。而且这种生态服务还具备迭代性。

  其中,最直观的就是体验的数字化,海尔智家用智家大脑让家“有了思想”,让空调知你冷热、电视懂你喜好,让服务有温度、会学习;专卖店也在数字化升级,像能提供实装效果模拟、施工线上验收、信息留存服务等;服务也同样如此。体验云平台的搭建,把用户、企业、生态方全部连上平台,用户可以随时反馈需求,企业、资源方就能及时升级功能、迭代场景。

  也正因为海尔智家一直关注用户的需求、关注用户需求的变化,并且能及时更新战略、调整航道,才能保证自己永远年轻,才有了如今这样一个高端、场景、生态全面引领的数字化企业。(肖春芳)



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