2013年，合肥代办处在省知识产权局的领导下，按照省政务服务中心标准化建设要求，注重多措并举，把窗口扮亮，把平台唱响，不断创新服务方式，为专利申请人和社会公众提供优质高效服务。以扎实的工作、优质的服务和良好的风范将窗口创建成为省政务服务中心的一个光鲜亮点。在省政务服务中心组织的2013年度综合考核中，被评为“优秀窗口单位”。
作为省政务服务中心的窗口组成单位，合肥代办处全体员工团结一致，认真工作，高效优质地完成了受理、收费和其它业务工作，以明明白白的数据，实实在在的工作，向社会公众和上级主管部门递交了一份合格的答卷。合肥代办处2013年度共办结专利申请受理等专利事务183578件，按时办结率、群众评议满意率达100%。制定《安徽省人民政府政务服务中心标准体系》知识产权项目标准，积极参加省政务服务中心组织的十八届三中全会精神学习报告会、迎新春联欢会、户外拓展活动等各项工作。
合肥代办处注重充分发挥窗口前沿的作用，注重观察、研究和分析省专利申请的规律和动向，为有关部门提供决策依据。定期制作我省发明专利申请旬报，各市电子申请率月报，并应省局处室要求提供相关数据统计分析，包括无费视撤、代理机构的业务量统计、非正常申请数据、专利奖项目法律状态查询、地市执法法律状态查询等。
合肥代办处坚持以“快速、优质、热情”为宗旨，为广大发明人和社会公众提供优质服务。大力开展群众路线教育实践活动，以专利申请人满意为目标，切实转变工作作风，增强服务意识，在提升服务水平、提高服务满意度上下功夫、求实效。针对查找出的业务知识不够全面、服务效率需要进一步提升、专利缴费时间上的矛盾、专利实施许可合同备案受理时间较长等问题，制定了整改措施。深入开展“亲切服务”活动，坚持上岗统一着装、仪表整洁、微笑服务。免费向公众发放专利申请指南、电子申请常识、专利实施许可合同备案办法等小册子，为学习电子申请等工作困难大的发明人、代理机构人员提供热心的学习辅导服务。设立咨询服务窗口，建立首问负责制，做到有问必答，周到热情。作出“四零”公开承诺，自觉接受监督，努力为申请人提供便捷、优质服务，经受住了中央巡视组、省效能办、省政务服务中心、各级媒体的明察暗访。
