近期，福建省的不少美团优选团长发现，店里进出的老年人多了起来，涉及的相关订单大多由其子女下达。“孩子们都在外打工，回家次数很少，但又老说担心我们，这不就通过美团优选下单，时不时给家里买点水果啥的。”嘴上“抱怨”孩子多事的老人们，脸上却是藏不住的笑容。这类承载着远方子女沉甸甸的孝心的订单，被团长们称为“孝心单”。
跨越空间距离 异地订单传递子女“云孝心”
李海燕是南平市浦城县美团优选的团长，有两名固定的“孝心单”客户。她告诉记者，客户常年在江苏、浙江两地打工，但经常会通过社区电商给家中父母下单购买水果、零食，看到新商品上架也总是会让父母尝尝鲜。“感觉‘孝心单’真的非常棒，让离家子女和空巢老人们距离不再遥远。”
来自泉州市德化县的60后团长陈文富曾是一名建筑师，现在50多岁的他对新鲜事物依然保持着好奇。退休后，他不仅选择重新上岗成为一名美团优选团长，而且还时不时地教同村60岁以上老人用手机、靠谱互联网使用知识。在他的团里，也不时会有来自外地的“孝心单”，每每见到这些沉甸甸的货品，他总是会优先分发、派送，希望让儿女的心意早日送达到村中父母家中。
据了解，为让乡村老人享受到数字化红利，美团优选针对“孝心单”进行了优化升级，在子女们购买比较多的类目中，上线了“孝心首选”商品。子女们在设置好父母家地址后，可以一键下单给父母家附近的团长，团长在接到“孝心首选”商品订单后，将会进行优先分拣，对于取货不便的老人还将提供送货上门服务。
“孝心单”数量累计逾万 福州为省内“下单重镇”
数据显示，截至目前，在外地打工的年轻人给福建家人长辈送出的美团优选“孝心单”已累计超过数万单，而在福建省内产生的“孝心单”数量同样逾万。
福建省“孝心单”以水果、蔬菜为主，在福建奋斗的年轻人近一个月孝敬给父母的香蕉和芒果分别超过1吨。临近过年期间更是下单高峰期，今年2月8日（大年二十七），有一名在福州的用户给宁德家中亲人下单，一单金额就超过1000元，共计下单25件商品。
从地域上看，聚集了年轻劳动力的省会福州是“下单重镇”，其“孝心单”主要送往宁德、南平、泉州、莆田、三明等地；从全国来看，深圳、上海、重庆、广州、长沙等一线城市，则成为省外下单的主要来源。
熟悉互联网使用习惯的年轻人是下单的主力人群，但是不同区域年龄层有所区分。在福州送到漳州的孝心单中，95后为主力军（26岁以下），用户占比超过3成；而在福州送到宁德的孝心单中， 则以26-30岁的90后为主。
帮老年人迈过“数字鸿沟” 社区团长提供贴心服务
据预测，“十四五”期间，我国老年人口规模将以每年超过1000万的速度快速增长，到2025年60岁及以上人口或将突破3亿。
在所有互联网产品中，与衣食住行息息相关的数字化生活服务业是老年人高频服务场景，适老化进程最为迫切。除优化“孝心单”功能外，分布在全国各地的社区电商团长成为连接互联网与老人的桥梁，他们往往通过代买代送的形式，承担起便老、助老的社会责任。
在福州市罗源县的80后美团优选团长兰建芳很受孤寡老人、高龄老人喜爱。 “经常帮一些老人代买些生活用品或者食物，还帮忙送到他们家里，为他们送去温暖，我觉得很值。大家直接手机下单，不用跑到乡镇去买，作为其中的一份子我也深感荣幸。”
通过多种举措持续优化创新服务模式，美团优选在帮助子女传达孝心的同时，也尽力消弭互联网与老年阶层的隔膜，让孤寡独居老人能够真正融入现代智能社会，共享信息化、数字化发展成果。（永文）
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