近日，石门县文旅广体局在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题的专项整治行动。此次行动紧密围绕省市相关工作要求，在充分研究全县近年旅游市场投诉情况的基础上，明确重点难点，制定行动方案，统一部署实施。
执法队员对景区带团旅游的导游从业资格、是否未经旅行社委派私自承揽导游业务、是否存在强制购物或擅自改变行程等行为进行检查，重点摸排未经许可非法经营旅行社业务，或以“低价”为诱饵欺骗旅游者，为旅游者提供交通、住宿、餐饮等有偿服务，通过安排购物或另行付费旅游项目等获取不正当利益的“黑旅行社”，查处旅行社雇佣无导游资质人员非法提供导游服务、向不合格供应商订购产品或服务、不签订旅游合同或合同签订不规范等违规行为。
同时，执法队员对旅行社和导游进行相关精神传达，要求其严格遵守行业规定，自觉抵制不正之风，共同营造健康、有序的旅游市场环境。截至目前，共检查旅行社2家，A级景区1家，处理游客投诉2起。
下阶段，该局将召开全县旅游从业人员的培训，持续开展旅游行业专项整治，并对游客举报投诉信息做好及时处理，不断规范旅游市场，提升服务质量，保障游客的合法权益。
