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襄阳高新区:切实完善信访工作机制

   2024-03-15 湖北日报
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核心提示:“对反映的问题认真调查,处理结果很满意。”近日,襄阳高新区张某某在《反馈情况表》反映人意见一栏签署了

“对反映的问题认真调查,处理结果很满意。”近日,襄阳高新区张某某在《反馈情况表》反映人意见一栏签署了“满意”。

近年来,襄阳高新区纪工委牢固树立“办信为民”的理念,在信访办理与矛盾化解上持续发力,探索完善信访举报办理处置工作机制。

畅通举报途径,提升群众参与度,有效利用小微权力智慧监督和“一点通”平台,把信息网向村(社区)等基层延伸;强化会商研判,提升处置精准度,面对疑难复杂信访举报,多次召开信访会商审议会,确保信访处置规范化;抓实沟通反馈,提升信访化解度,坚持“谁承办、谁负责”的办信程序要求,通过“受理、办理、反馈”三告知方式与信访人多次沟通反馈;解决问题到位,增强群众满意度,制定《高新区查否重复举报件复核办法》,充分发挥镇办交叉、区提级审理、交叉复核等作用,提升信访件办理质量。



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