由于常州经开区建设局购买第三方辅助巡查服务正处于路径探索阶段,引导第三方辅助巡查机构人员尽快适应政府日常监管流程,与建设局监督人员寻求工作上的“合拍”,形成监督工作的“补位”,需要完善服务质量监管制度。事前重视前期工作,从需求出发,确定购买服务的内容和采购服务的社会组织资质要求。事中重视过程考察,以政府部门抽查、服务对象意见反馈、服务组织自律性评估等多种方式进行综合评价,确保社会组织按照规定履职。事后注重评估,由主管部门依照合同规定的评估标准,对提供服务对象进行评估,建立社会组织诚信与履约情况数据库,作为此后购买服务的参考依据。
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