一、健全完善政务服务体系建设。进一步加大简政放权力度，着力完善街道赋权工作。全面梳理辖区公共服务事项清单，建立公共服务事项库，组织街道、社区开展公共服务事项认领和办事指南编制工作，建立完善公共服务事项运行机制。2022年完成公共服务事项认领编制，依申请政务服务事项和公共服务事项可网办率达到100%。进一步健全开发区、街道、社区三级代办服务体系，丰富帮办代办服务内容，突出帮办代办服务综合评估。创新“政银合作”“政企合作”等服务新模式，建成更多服务时间灵活、就近可办的代办服务点，让代办服务更加普惠化、便利化。在企业密集度高、需求量大、功能性强的专业园区、商务楼宇设立一站式政务服务“融驿站”，将“店小二”式政务服务延伸至企业身边，量身定制企业登记、项目建设、金融税务、人才服务、中介服务、科技服务等帮办代办套餐，创建企业全生命周期代办服务链。
二、构建15分钟服务圈。坚持重心下沉，不断丰富街道、社区政务服务中心的服务内容，提升综合服务能力。2022年形成街道“15分钟医保服务圈”市级以上示范点全覆盖，稳步推进社区医保经办服务事项全覆盖。持续更新政务服务自助服务清单，进一步提升智能终端服务能力；扩大智能服务自助终端全区布点范围，2023年覆盖辖区城市综合体、专业园区，实现“智办在身边”。加快实施同一事项下辖区通办，推动就业创业、社会保障卡申领、异地就医登记备案和结算等高频个人事项，以及市场主体登记注册、涉企经营许可等高频涉企事项跨省通办、省内通办和长三角区域“一网通办”，尽快形成“线上一张网，线下一中心，身边有终端”的15分钟便利服务圈。
三、推进政务服务评价提升。依托一体化政务服务平台，严格落实现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，实现开发区、街道、社区三级政务服务事项、评价对象、服务渠道的“好差评”全覆盖。推进平台对接和数据共享，建立督办通报机制，切实提升主动评价率，实现政务服务评价联动反馈和差评核实整改、整改回访三个100%。组建开发区“政务服务体验师”队伍，广纳民智、广听民声，畅通为企服务、为民服务的办事渠道，精准定位服务需求，推动办事场景的迭代升级，提升企业群众满意度和获得感。
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