上半年，为全面落实“首问负责制”、“一线会办制”、“二次处理制”三项机制，及时回应群众呼声，纾解群众诉求，化解群众疑虑，泗洪经济开发区重岗街道积极办理网络问政工单处理群众劳动纠纷等矛盾，有效提升群众满意度和幸福指数。一是落实“首问负责制”。为从严规范网络问政签批流程，明确年轻在编人员专职负责，第一时间梳理群众诉求信息为交办清单，呈报主要领导及责任部门落实，全程跟进交办、回复、办结、督办等流程，避免相互推诿扯皮现象，确保群众诉求得到有效解决。二是落实“一线会办制”。分类排查群众诉求，对能现场解决的，网络问政办牵头组织现场会办会，做到一线解决到位。对未能现场解决或超出政策范围的，充分做好政策宣传和解释工作，并协助相关责任单位跟进处置。三是落实“二次处理制”。注重跟踪问效，真正打造群众“问了不白问、提了不白提”利民、为民的热线平台；注重跟进反馈，二次处置不满意工单，畅通服务群众的“最后一公里”，让网络问政真正成为政府与民意良性互动的有效平台。
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