为切实解决群众诉求，泗洪经济开发区不断创新工作机制，持续加强“12345”网络问政工作。一是一单一签批。该区12345专员将群众诉求拟成网络问政签批单，报送主要领导签批，并迅速交付相应分管领导安排处理。以“分管领导+部门负责人”模式落实处理到位，对每个工单由督查办、办公室跟踪处理进度、结果。二是处理一闭环。秉着群众诉求无小事的理念，该区不断优化处理方法，提高工作效率，在部门各配备一名12345专员，协调职能部门、物业公司等进行及时处理回访。处理完毕制作回复单，由支部书记、蹲点干部、分管领导签批报结。三是督查强问责。创新“两榜一星一平台”即红黑榜、岗位之星、通报平台公开展示，对于不满意工单进行严肃追责，责成相关责任人进行电视表态。通过强有力的督查曝光倒闭责任落实，真正做到听民声、系民情、解民忧，全面提升群众满意度。
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