北京9月20日电 小米公司日前发布的各地用户统计数据显示，约七成小米手机用户是通过在线购买，而网购用户中超四成来自东南沿海地区。专家认为，未来几年持续的换机潮将促使3C类产品超过服装，成中国网购第一大品类，同时加剧智能手机市场竞争。对此小米公司表示，将全面提升电商体系应对竞争升级。
七成用户在线购买小米手机
记者从小米公司了解到，截至2012年8月16日，小米手机销售十个月以来销量已经突破352万台，其中通过小米网在线销售的约占七成。小米手机一代升级版1S从8月23日开始经过两轮在线开放购买，已售出40万台。
小米网在线购买用户的地域构成显示，广东达到17.5%，江苏7.7%，浙江7.7%，上海5.0%，山东4.9%，福建4.0%，六地总量占小米网总出货量的46.8%，这意味着，东南沿海地区小米手机占有率已超过百万台。
值得一提的是，北京市出货占比也达到了约11.0%。此外，湖北、湖南、四川、重庆等也是在线购买小米手机较为活跃的省份。
第三方研究机构中国电子商务研究中心发布的《2012年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2012年，中国电子商务市场发展迅速，截至2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，网络零售市场交易规模为5119亿元。
在区域分布上，目前国内电子商务企业主要分布在长三角、珠三角以及北京等经济较为发达的省市。互联网专家刘兴亮表示，将在线购买小米手机的用户区域构成和中国电子商务市场的用户构成相比对，可以发现网购活跃地区基本一致，“从小米手机用户构成，即可分析出各地用户的在线购买习惯、增长趋势等”。
3C有望超服装成中国网购第一大品类
调查机构IDC《中国手机市场季度跟踪报告(2012年第二季度)》显示，2012年，中国智能手机出货量预计将超越美国，达到1.85亿台，和上年相比基本实现翻番。
同时，IDC还预测，2016年中国智能手机市场占整体手机市场份额将达72%。这意味着，未来几年，中国市场将迎来一波持续的换机潮，功能机将逐渐退出市场，为智能手机的普及让位，同时市场竞争也将加剧。
而艾瑞网发布的最新《2011-2012年中国电子商务行业年度监测报告》显示，国内网购市场交易规模增势明显，虽然近两三年有放缓的趋势，但基本保证在60%以上的增速。与美国网购市场中占据份额最大的品类为3C家电不同，中国网购市场最大品类为服装。
互联网专家刘兴亮等认为，随着未来几年持续的换机潮，中国消费者越来越习惯于在线消费，京东、苏宁、国美等在3C领域战备升级，以及小米、阿里等互联网手机厂商崛起，“在激烈的市场竞争中，未来两年，3C类产品有望超越服装类，成为中国网购市场的第一大品类”。
小米全力打造互联网手机应对竞争升级
从华为、阿里等一线企业，到“五谷杂粮”等二线品牌，近期本土智能手机企业纷纷宣布推出新品，智能手机市场竞争已经日趋白热化。
“面对国内厂商集体冲击高端智能手机市场，小米会继续推进硬件+软件+互联网服务的铁人三项模式，坚持互联网手机发展方向，打造智能手机终端+移动互联网的生态链条。”小米公司联合创始人副总裁黎万强透露，小米今年会全面升级电商服务体系，明年小米手机销量预计将达到千万台以上。
据了解，电商体系在整个小米公司运营环节中独具特色，小米网系统符合电商公司的所有特质，呼叫中心目前已有140个在线客服、450个热线客服坐席。
在8月16日小米手机发布MI2、MI1S之后，小米呼叫中心迎来历史最高峰值，日呼入量达到5万以上，如何购买小米手机与咨询配送范围占了用户来电数量的50%以上。
“正是因为大量用户需求，小米在物流仓储服务上也进行了重大升级。”黎万强介绍，截至8月8日，小米公司上海、深圳两大仓储物流中心建立完毕并全面投入使用，目前在全国已有包括北京在内的三大仓储物流中心。
黎万强表示，“一线城市将保证用户下单支付成功后48小时收货，二线城市72小时收货”，上海和深圳物流中心的启用，使华东、华南的配送时间提速1-2天，而小米单日发货量也提升3倍，由原来的日均1.5万单提升至日均4.5万单。
据悉，小米将于10月在西南地区的成都设立仓储中心。除此之外，在国内小米之家已建立29家，完成了272个城市382家特约维修中心的建设。
责任编辑：陶文冬
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