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团购后付费乐了谁?——嘀嗒团AB券亲体验

   2012-04-12 环球网科技
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核心提示:  在电商领域流传着这样一句话,做电商的都是一个老师教出来的,烧钱都是一个烧法,死也都是一个死法,想

  在电商领域流传着这样一句话,“做电商的都是一个老师教出来的,烧钱都是一个烧法,死也都是一个死法,想找一个不一样死法的电商都难”——这句话虽显讽刺但不无道理,套用到具体的团购行业来讲,在过去的两年多时间里可以说是屡屡得到印证。在电商领域整体处于冰冻期之际,如何才能确保网站在激烈竞争中立于不败之地则成为了每个网站遇到的难题。在同行们都在为这个难题愁眉不展之际,两项可能改变行业现有格局的重大技术创新已经在嘀嗒团诞生,一个是在线预约,另一个是AB卷验证系统。

  什么是AB卷验证系统?

  嘀嗒团的 “AB券验证系统”是为规范一些提供消费周期较长的服务的商家,保证消费者合法权益而推出的后付费消费模式,即A券确认团购,B券确认消费结束,其实质是在消费者消费满意后才确认付款,在原理上类似于支付宝,旨在保护用户的资金安全。

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  手机接收到的A券和B券

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  嘀嗒团 “AB验券系统”流程示意图

  后付费乐了谁?

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  在当今网购领域,团购商家虚假宣传,假货退款等问题层出不穷,摄影等一些消费周期较长的服务甚至出现商家“跑路“的现象,给消费者带来了巨大损失,降低了消费者消费信心,并直接波及合法优秀的团购商家的名誉和业绩,影响了团购行业整体发展。

  嘀嗒团副总裁朱敏提到AB券验证系统的设计初衷时表示,一个网站想要生存发展的关键就是盈利,而要达到这一目的的最重要环节就是注重用户体验,吸引用户群。以往的消费模式无法对商家进行有效约束,如果商家“跑路”,则给消费者和嘀嗒团带来巨大损失,这种损失是用金钱无法衡量的,难以弥补。而“AB券验证系统”则有效解决了这个问题,使消费者、商家和网站三方面获益。首先,该体系促使商家为消费者提供更高质的服务,避免商家虚假宣传、卷钱跑路等不良现象的发生,保障了消费者的合法权利,提高了用户体验。其次,AB券验证系统的推出使在线团购商家免受不法商家影响,保障了团购商家的口碑,为商家带去了更多的消费者。最后,健康有序的团购消费局面提高了网站的影响力,减少了团购纠纷率,使网站能够更好的为消费者和商家服务,从而有助于网站在行业中取得领先地位。

  据朱敏介绍,不久以后嘀嗒团的摄影写真类产品将完全普及AB券后付费模式。试行成功后还将向其他领域推广。嘀嗒团愿意将这一成果分享给同行,在行业中彻底铲除摄影写真等类别团购商家的违规行为。

  消费者和商家怎样看?

  走访中,一位团购了百天宝宝写真的妈妈告诉记者,“刚拿到券的时候不知道怎么用,到店消费的时候商家对AB券的使用方法有详尽的解释和介绍,才知道原来看似复杂化的程序其实是为我们消费者着想的,拿到照片再确认付款,就不用担心在消费过程中出现服务缩水。”

  北京babyface儿童摄影是最早加入嘀嗒团AB券使用的商家之一,公司北京区域经理孙启鲁先生对于一个多月前嘀嗒团的销售人员前来说服自己让babyface加入AB券的事还记忆犹新。“最初我是不愿意接受的,因为这种后付费的模式对我们来说意味着团购款的回款会推迟近半年。不过现在我们行业与团购合作的情况是,一些影楼拿了钱照片没给就关门跑路,多多少少使我们这些正规运营的影楼在团购中受到了不利的影响,加上此前与嘀嗒团的合作经验,他们的信用是不错的,衡量再三,我们决定第一批加入AB券使用商家,这同时也能给我们的团购消费者以信心,证明我们是讲诚信的、有实力的。”


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