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上海研发公共服务平台成功打造大科技协作平台

   2005-09-27 上海科委
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核心提示:2005年9月23日,上海研发公共服务平台大型科学仪器设施共享及专业协作网召开“2005年服务工作经验交流会”

2005年9月23日,上海研发公共服务平台大型科学仪器设施共享及专业协作网召开“2005年服务工作经验交流会”。各区县科委、“一网两库”工程项目管理部门负责人及各服务单位分管领导、专业协作服务中心负责人等出席会议。会上,“一网两库”工程项目管理部门作了仪器协作网建设的工作总结,服务单位、机组、专业协作服务中心和用户代表进行了交流发言。市科委领导也在会上讲话。

去年7月14日上海研发公共服务平台正式开通服务,一年多时间里,经过仪器网中心和数据管理中心和各平台加盟单位的共同努力,包含仪器网在内的“一网两库”建设工作取得了长足的进步,充分体现出公益性、专业性、综合性的平台特色,取得了良好的应用与服务效果,影响力逐步提升。

借助信息化手段,初步实现了科技资源集聚。两个管理中心利用研发服务平台信息服务系统(www.sgst.cn,“上海科技服务导航”),使科技服务资源实现电子化和信息化、使所有服务流程和管理实现网络化,实现了科技资源信息的集中管理和集中发布。目前,“一网两库”中的仪器网已有大型仪器设施753台套,其中大型仪器一半以上是为广大中小企业提供服务。“一网两库”中的科学数据库已集聚离散在本市各单位乃至个人的大批科学数据,涵盖化学化工、生命科学、资源环境和先进制造等领域,可提供共享服务的科学数据量累计5410 GB,其中化学化工领域已集聚本市数据量的90%,生命科学领域已集聚上海自有基础数据量的一半以上。“一网两库”中的科技文献库集成了上海图书馆等10个加盟单位的馆藏科技文献资源,可提供服务的科技文献已占本市资源的60%以上。

强化服务观念,服务量和服务方式进步明显。自平台开通运行以来,专业化技术服务的种类和受益面不断拓展。截至2005年8月31日,平台的访问量总计126万余人次,日均访问量3187人次,累计对外服务量16.2万人次。以仪器网为例,实现了科技资源的网络服务和一门式服务(全国首创)。同时,两个管理中心目前正在实施呼叫中心(Call Center)建设,将提供语音服务和专家指导,旨在构建网络服务和语音服务相互补充、信息响应和专家响应相互结合的智能化服务平台,形成用户-专家-网络的组合式服务流程。

逐渐扩大辐射能力,稳步推进长三角平台建设。目前,平台的服务功能正在向长三角等地区辐射,以仪器网服务量为例,江苏占了10.2%、浙江占了4.74%。平台也将服务的触角向境外和国外延伸,积极通过为境外和国外的企业提供有偿服务提升了平台的服务能力。由市科委组织协调,仪器网中心具体操作的长三角区域科学研发仪器共用服务平台正在有序建设中,拟定于2005年年底前正式开通运行,届时将进一步扩大上海研发公共服务平台的影响力,推动区域科技创新体系的建设。

进行规章建设,探索平台的规范管理和运作。政策法规是资源共享的基础和保障,仪器网中心通过建立健全相关规章制度,为逐步实现仪器设备等科技资源的全社会的有效共享进行了有益的探索,重点以仪器设备共享为突破口,制定了《上海市大型科学仪器设备设施共享管理办法(试行)》和《大型仪器采购联合评议管理办法》。

研发公共服务平台的建设是一个稳步推进的过程,需要坚持不懈的努力。会上进一步明确了下一步的努力方向,提出要加强运行管理,探索长效机制,保证平台稳步健康发展。通过制定服务标准,进行规范运作,最大限度满足用户的需求,同时又充分调动资源拥有者的积极性。要扩充资源数量,提升服务能力,保持平台总体领先优势。紧跟国际科技发展潮流,围绕国家和上海的发展需求,进一步扩充优质科技资源,重点突破对于提升上海的支柱产业、新兴产业和优势产业具有重大推动作用,以及中小企业急需又无力购买的共享资源。要强化宣传推广,扩大辐射能力,提高区域资源共享程度。要进一步拓宽信息沟通渠道,提高公众知晓度和社会知名度,通过介绍成功服务案例等方式,吸引潜在的资源拥有者和使用者加盟平台。


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